A tutoria é o método mais utilizado para efetivar a interação pedagógica. É de grande importância no processo de avaliação do sistema de ensino a distância. Os tutores comunicam-se com seus alunos através de encontros programados durante o planejamento do curso e a eficiência de suas orientações pode resolver o problema de evasão no decorrer do processo. O contato com o aluno começa pelo conhecimento de toda a estrutura do curso e é preciso que seja realizado com freqüência, de forma rápida e eficaz.

A tutoria é necessária para orientar, dirigir e supervisionar o processo ensino-aprendizagem. Ao estabelecer o contato com o aluno, o tutor complementa sua tarefa docente, transmitida através de material didático, grupos de discussão, listas, correio eletrônico, chats e de outros mecanismos de comunicação.

Assim, torna-se possível traçar um perfil completo do aluno: através do trabalho que ele desenvolve, do seu interesse pelo curso, e da aplicação do conhecimento pós-curso. O apoio tutorial realiza, portanto, a intercomunicação entre os elementos (professor-tutor-aluno) que intervêm no sistema e os reúne em uma função tríplice: orientação, docência e avaliação.

Todas as atividades, tarefas e exercícios propostos devem ser cuidadosamente corrigidos o mais rápido possível, para que o tutor tenha a chance de interferir no processo de aprendizagem e fazer o acompanhamento necessário.

O tutor, ao avaliar o processo de ensino-aprendizagem, checa o grau de satisfação do aluno com o curso através de métodos estatísticos, fichas de avaliação e de observação.

Mecanismos de comunicação para tutoria

Tavares da Cunha Mello (1999) aponta em sua tese de mestrado que a Internet permite acesso a informações e a vários outros serviços, tais como: envio e recepção de mensagens, conversa simultânea com pessoas localizadas em qualquer outra parte da rede e WWW.

Ele ressalta também que a Web não é sinônimo de Internet, e sim um serviço disponível através da Internet, desde que o usuário tenha um navegador e acesse um servidor. Apresenta uma relação dos vários serviços atualmente disponíveis na Internet, que adaptamos para esta coluna e mostramos a seguir.