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Como discutimos no fim da última coluna, a estruturação do conteúdo de um curso à distância está diretamente vinculada a uma reflexão sobre teorias educacionais, um assunto muito delicado e com muitos pontos polêmicos.
Mas antes de discutirmos teorias educacionais e modelos de implementação, vamos analisar os diferentes papéis que devem estar definidos em uma equipe de implementação de cursos à distância. Afinal, uma equipe de desenvolvimento de e-learning precisa ser composta por profissionais com diferentes competências e habilidades.
Podemos destacar várias competências consideradas fundamentais para membros de uma equipe de desenvolvimento de cursos à distância, como habilidades técnicas e comunicacionais. Algumas delas são:
| Habilidades
de Comunicação |
Habilidades
Técnicas |
| Comunicação
interpessoal |
Habilidade
de planejamento |
| Habilidades
de colaboração e trabalho em equipe |
Habilidades
organizacionais |
| Habilidades
de escrita |
Conhecimento
de EAD |
| Habilidades
de feedback |
Conhecimento
da tecnologia |
| Proficiência
em linguagem |
Conhecimento
ao acesso da tecnologia |
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Mas para que um projeto de e-learning seja bem-sucedido, não bastam apenas habilidades técnicas e comportamentais. É preciso que o perfil de cada agente da equipe seja definido claramente, para que seja possível viabilizar a realização do projeto.
Por isso, cada membro da equipe precisa desempenhar um papel no processo de desenvolvimento e implantação do curso e cada papel exige diferentes competências, que resultarão em produtos próprios. Confira, a seguir, uma tabela com as principais competências e produtos atribuídos a cada agente de equipes de EAD.
| Papéis |
Competências
Principais |
Produto
da Competência |
| Conteudista/professor
orientador pedagógico |
Planejamento,
projeto instrucional, conhecimento do conteúdo, conhecimento de metodologia.
Capacidade de análise de dados e avaliação, teoria geral da educação |
Clareza,
organização e planejamento de curso. Geração de metodologia. Provedor
de ferramentas e instrumentos para avaliação |
| Projetista
instrucional |
Colaboração,
trabalho em equipe, projeto instrucional com tecnologias interativas |
Projeto
dos cursos. Aplicação da metodologia. Design instrucional |
| Especialista
em Informática/ coordenador de desenvolvimento de software |
Colaboração,
trabalho em equipe, conhecimento das tecnologias para o desenvolvimento
de programas referentes à integração da parte assíncrona e dos aspectos
de implementação de Banco de Dados Multimídia. |
Desenvolvimento
de software. Implementação do Banco de Dados multimídia. Contato com
o projetista instrucional |
| Administrador |
Capacidade
de gerenciamento do sistema |
Gerência
das operações e pessoal de suporte |
| Tutor
remoto/Webmaster |
Colaboração,
trabalho em equipe, conhecimento básico da tecnologia e treinamento |
Ligação
entre a instituição e a localização remota. Configuração necessária
à infra-estrutura dos equipamentos. |
| Pessoal
de suporte |
Conhecimento
de serviços de suporte e da modalidade de educação à distância |
Provedor
de suporte, informação do cronograma e registro dos alunos. Manutenção
de equipamentos |
| Editor/
gerente de Projeto |
Proficiência
na língua nacional e em edição, responsável pela parte administrativa,
capacidade de redação de relatórios |
Clareza,
gramática, estilo, relatórios |
| Projetista
gráfico/ Web designer |
Layout
de texto, projeto gráfico, teoria geral da educação |
Projeto
de tela com layout claro, material facilitador do aprendizado |
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Analisando os componentes da equipe e quais seus papéis no desenvolvimento de um curso, podemos perceber que o desenvolvimento de projetos de e-learning é multidimensional e que necessita de uma equipe multidisciplinar.
Entendendo desta forma o desenvolvimento de um curso em EAD, percebemos que o escopo e domínio do conhecimento é especial e deve ser compartilhado com a equipe. Não é fácil elaborar bons cursos em EAD! A razão do sucesso alcançado em alguns cursos reside na interação da equipe. E esta interação reflete a nossa questão básica a ser discutida no próximo mês.
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